L'Instant Sucré s'engage à offrir une expérience exceptionnelle à tous nos clients.

Nous comprenons que parfois, des imprévus peuvent survenir, nécessitant l'annulation de votre réservation pour un atelier de pâtisserie.

 

Notre politique de retour est conçue pour être juste et flexible, tout en considérant les besoins de nos clients et de notre entreprise.

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Annulation et Remboursement :

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1. Droit d'annulation et remboursement : Les clients peuvent annuler leur participation à un atelier et obtenir un remboursement intégral s'ils le font dans les 30 jours suivant l'achat, à condition que cette annulation se fasse au moins une semaine avant le début de l'atelier (sauf cas d'urgence exceptionnelle, contactez : 0693 64 14 83)
    

2. Procédure d'Annulation : Pour annuler votre réservation, veuillez nous contacter par e-mail à instantsucre.re@gmail.com (ou par téléphone 0693 64 14 83) avec votre nom, le détail de l'atelier réservé, et la preuve d'achat.
    

3. Traitement des Remboursements : Après réception de votre demande d'annulation, nous traiterons votre remboursement dans les meilleurs délais. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original.
    

4. Ateliers Manqués : Nous ne pouvons pas offrir de remboursements ou de crédits pour les ateliers manqués sans notification préalable d'annulation.
    

5. Changements par L'Instant Sucré : Dans le rare cas où nous devons annuler un atelier pour des raisons indépendantes de notre volonté, nous vous contacterons immédiatement pour proposer un remboursement complet ou la possibilité de réserver un autre atelier.

 

Nous apprécions votre compréhension et votre soutien. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.